Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política se aplica a la extensión QuickLead Casa (Chrome, Firefox y Edge), a la app QuickLead para Android, al portfolio, al Asistente de Decisión (chat IA), al sitio web, facturación, soporte y servicios de backend relacionados.

La app QuickContact para Android es un producto separado con su propio flujo de datos (Google Sign-In, contactos guardados). Cuando QuickContact se utiliza para recibir contactos de un portfolio de QuickLead Casa, los datos relevantes compartidos entre ambos productos están cubiertos aquí.

2. Permisos de la extensión por navegador

Chrome y Edge: La extensión se instala con permisos mínimos — únicamente acceso a los servidores de QuickLead (api.quicklead.tools). No se solicita ningún permiso de lectura de sitios web en el momento de la instalación. Cuando visitas un portal inmobiliario y haces clic en el botón de captura por primera vez, la extensión solicita permiso para acceder a ese sitio específico. Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Firefox: La extensión solicita acceso a todos los sitios web en el momento de la instalación ("Access your data for all websites"). Este permiso es necesario porque Firefox no admite el mismo modelo de permisos opcionales por sitio disponible en Chrome y Edge. En la práctica, la extensión solo lee y transmite datos de una página cuando haces clic activamente en el botón de captura — no se ejecuta en segundo plano ni accede a otros sitios de forma automática.

3. Qué recopilamos cuando capturas un anuncio

Cuando haces clic en el badge de QuickLead en una página de anuncio, la extensión extrae:

• Detalles del anuncio: precio, superficie, dormitorios, baños, planta, año de construcción, certificado energético, características, texto de descripción
• Fotos visibles en la página del anuncio
• Nombre y número de teléfono del agente o agencia (si son visibles en la página)
• URL de la página, título y nombre del portal

Estos datos se envían a nuestro servidor, que entrega a nuestro proveedor de IA el texto del anuncio (la descripción, los datos estructurados de la página y el texto inmediatamente alrededor de los contactos del agente) para convertirlo en campos estructurados. El resultado se guarda en tu portfolio.

Reutilización entre carteras. Guardamos el resultado estructurado de cada captura, asociado a la dirección del anuncio en el portal. Si otra persona captura más tarde exactamente la misma página de anuncio, podemos servirle ese resultado guardado en vez de volver a leer la página. Solo se aplica lo extraído del anuncio público — tus notas, favoritos, perfil de comprador, conversaciones, nombre y correo nunca pasan de una cartera a otra, y nada identifica de qué cartera procede un resultado guardado.

Mapa de la cartera y lugares cercanos. Para mostrar un anuncio guardado en el mapa de tu cartera y listar los lugares cercanos, nuestro servidor envía solo la dirección o la localidad del propio anuncio — nunca tu nombre, email o teléfono — a los servicios de geocodificación y de datos de mapa de OpenStreetMap (Nominatim y Overpass). Los inmuebles aparecen en posiciones aproximadas — una zona a nivel de calle, un barrio o solo el nombre de la localidad — nunca con más precisión de la que permite el anuncio, salvo que tú indiques una ubicación exacta. QuickLead no usa la ubicación de tu dispositivo.

4. Qué procesa el Asistente de Decisión

Cuando utilizas el chat IA en tu portfolio, enviamos lo siguiente a nuestro proveedor de IA (Alibaba Cloud Model Studio / Qwen):

• Los datos del anuncio de tu portfolio (precios, superficies, características, descripciones)
• Los datos de tu perfil de comprador (tamaño familiar, presupuesto, prioridades — según los compartas en la conversación)
• Notas que tú o la IA habéis añadido a propiedades específicas
• Historial de conversación reciente (los últimos 6 turnos, tomados de la conversación que guardamos — ver sección 12), además de cualquier mensaje tuyo anterior de esa conversación que el asistente busque mientras responde

Alibaba Cloud no utiliza tus datos para entrenar sus modelos. Su política establece explícitamente que los datos de clientes enviados a través de su API no se utilizan para el entrenamiento de modelos.

5. Dictado por voz

En la app QuickLead para Android y en el portfolio web puedes dictar una pregunta al Asistente de Decisión, o una nota sobre un inmueble, en lugar de escribirla. El dictado es opcional; escribir siempre funciona.

• El micrófono solo se usa mientras grabas. Se activa cuando tocas el botón del micrófono y se apaga cuando paras, cuando cancelas o al llegar al límite de dos minutos. Tu móvil o tu navegador te pide permiso la primera vez que tocas el micrófono, y puedes rechazarlo o retirarlo en cualquier momento en los ajustes. QuickLead nunca escucha en segundo plano, y las páginas que abres en el navegador de portales de la app nunca reciben acceso al micrófono.
• Adónde va la grabación. Cuando paras, la grabación se envía por una conexión cifrada a nuestro servidor, que la entrega, a través de un túnel cifrado de Cloudflare, a un servidor de conversión de voz a texto que gestiona la propia QuickLead. No se envía a nuestro proveedor de IA ni a ningún otro servicio externo de voz o de IA, y nunca se usa para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
• No se guarda nada. La grabación se procesa en memoria y se descarta en cuanto termina la solicitud. Ni la grabación ni la transcripción se guardan en nuestros servidores ni se escriben en nuestros registros; solo registramos datos técnicos, como el tamaño y la duración de la grabación, el idioma detectado y si funcionó. En el móvil, la app guarda la grabación en un archivo temporal de su almacenamiento privado solo hasta enviarla y lo borra de inmediato, también si cancelas o algo falla.
• Tú decides qué pasa con el texto. La transcripción se coloca en el campo en el que estabas escribiendo. Nunca se envía ni se guarda automáticamente. Solo si después envías la pregunta o guardas la nota se trata como cualquier texto que escribes (ver secciones 4 y 12).

6. Datos de cuenta y facturación

• Dirección de email (utilizada para la creación de cuenta e inicio de sesión)
• Nombre (opcional, utilizado en el portfolio)
• Tipo de plan, saldo de créditos e historial de uso
• Metadatos de pago procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• ID de instalación del dispositivo (anónimo) — se usa para mantener tu sesión iniciada en los dispositivos que has registrado, para aplicar el límite de dispositivos por cuenta y, como resumen SHA-256, para contar capturas en la prevención de abusos

7. Cómo utilizamos tus datos

• Para capturar anuncios y generar segundas opiniones de IA
• Para operar el portfolio, chat, uso compartido familiar y funcionalidades de envío al teléfono
• Para convertir una grabación de voz en texto cuando dictas
• Para gestionar facturación, créditos y suscripciones
• Para reutilizar el resultado estructurado de una captura cuando la misma página pública de anuncio se captura de nuevo, incluso por otra cartera, de modo que no haya que leer la página dos veces
• Para prevenir abuso y aplicar límites de uso
• Para corregir errores, mejorar la fiabilidad y comprender cómo se utiliza el producto
• Para cumplir obligaciones legales

8. No vendemos tus datos

No vendemos datos personales. No utilizamos el contenido de tu portfolio, tus conversaciones ni tus grabaciones de voz para entrenar modelos de IA. Podemos utilizar estadísticas anónimas y agregadas para mejorar el servicio.

9. Analítica de las páginas de Herramientas Gratuitas

En nuestras páginas públicas de Herramientas Gratuitas contamos eventos anónimos de uso para saber qué herramientas resultan realmente útiles: qué herramienta se abrió, si alguien empezó a rellenarla, si pidió un resultado y si ese resultado tuvo éxito o falló. Los fallos se registran solo como una categoría genérica. También registramos qué versión de idioma de la página se utilizó (por ejemplo, español o inglés), a partir de la lista fija de idiomas admitidos por el sitio — nunca el idioma de su navegador o dispositivo.

Estos eventos no contienen nada de lo que escribe en una herramienta — ni datos de inmuebles, precios, direcciones, notas, información del hogar o texto libre, ni las respuestas de la IA. No usan cookies, almacenamiento del navegador ni ningún identificador, por lo que no pueden asociarse a usted. Guardamos solo totales diarios, y esos totales se eliminan a los 180 días.

Si llega desde un enlace de campaña, registramos también los valores utm_source, utm_medium y utm_campaign de ese enlace y el sitio del que proviene (solo el dominio, nunca la dirección completa). La herramienta “¿Merece la pena visitarla?” no envía nada — funciona enteramente en su navegador.

10. Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes servicios para operar QuickLead:

• Alibaba Cloud Model Studio (Qwen) — análisis de IA y respuestas de chat
• Railway — alojamiento de servidor y backend
• Stripe — procesamiento de pagos
• Resend — emails transaccionales (activación, invitaciones)
• Cloudflare — alojamiento del sitio web y CDN, y el túnel cifrado que lleva las grabaciones de dictado desde nuestro servidor hasta nuestro propio servidor de voz a texto
• Google — inicio de sesión (Google Sign-In), compras Android (Google Play) y exportación a hoja de cálculo cuando la conectas
• OpenStreetMap Foundation (Nominatim y Overpass) — encuentra la posición aproximada de un anuncio guardado en el mapa y los lugares cercanos; enviamos solo la dirección o la localidad del anuncio
• OpenFreeMap — el mapa de calles de tu cartera; tu navegador o la app lo descargan directamente de OpenFreeMap, que por tanto recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo
• Esri (ArcGIS) — imágenes de satélite del mapa de la cartera, obtenidas por nuestro servidor; Esri recibe la zona del mapa mostrada, no quién eres

Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre en virtud de sus respectivos compromisos de seguridad y privacidad.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en diferentes países dependiendo del proveedor de servicios. Por ejemplo, el procesamiento de IA puede tener lugar en los centros de datos internacionales de Alibaba Cloud. Utilizamos medidas contractuales y técnicas estándar para garantizar transferencias de datos legales.

12. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Portfolio y notas: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan de inmediato cuando eliminas la cuenta — la eliminación ocurre durante la solicitud, no de forma diferida.
• Historial de chat: Tu conversación con el Asistente de Decisión se guarda en nuestros servidores, de modo que es la misma conversación tanto si la abres en el móvil como en el ordenador. Cada mensaje se guarda como un turno (recortado a 8.000 caracteres) y conservamos los 400 turnos más recientes por conversación — los más antiguos se eliminan automáticamente. Cuando envías un mensaje, los últimos 6 turnos se incluyen en la solicitud al proveedor de IA para darle contexto, y el asistente puede buscar en tus mensajes anteriores de esa conversación para responder. La conversación es solo tuya: las demás personas de la misma cartera, incluidos los familiares, no pueden verla. Limpiar el chat en tu navegador lo vacía en ese dispositivo pero no elimina, por ahora, la conversación guardada en el servidor. Eliminar tu cuenta la elimina de inmediato.
• Datos del perfil de comprador: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan con tu cuenta.
• Grabaciones de voz y transcripciones: no se conservan. Una grabación se descarta en cuanto se convierte en texto (o el intento falla), y la transcripción solo se guarda si la envías o la guardas tú, como mensaje o nota (ver sección 5).
• Registros de facturación y fiscales: referencias de pagos y suscripciones, importes y países (nunca el número de una tarjeta). Se conservan con fines fiscales y contables, al menos durante el tiempo que exija la normativa aplicable; se mantienen después de eliminar la cuenta y todavía no hay una fecha de eliminación automática. Stripe, que procesa los pagos, guarda sus propios registros.
• Registro de la eliminación de una cuenta: cuando se elimina una cuenta, conservamos un registro de que la eliminación se hizo — referencias internas y recuentos de lo que se borró, sin dirección de correo ni nombre — como prueba de que se llevó a cabo. Todavía no hay una fecha de eliminación automática.
• Registro de uso de la muestra gratuita: solo resúmenes (hash) de identificadores, conservados durante 24 meses después del último uso para que la muestra gratuita no se pida otra vez, también después de eliminar la cuenta.
• Estadísticas de precios: tus propios registros de pruebas de precios se eliminan con la cuenta; las estadísticas seudonimizadas sin vínculo con tu dirección de correo se conservan durante 24 meses.
• Contadores de seguridad y abuso: contamos las capturas por cartera, por dispositivo y por dirección IP para detectar abusos. El identificador del dispositivo y la dirección IP se guardan solo como un resumen SHA-256, nunca en claro. Los recuentos diarios se eliminan a los 90 días; los totales mensuales derivados de ellos se conservan 13 meses. Todos los contadores de una cartera se eliminan con la cartera.
• Registros del servidor (logs) y copias de seguridad: los registros del servidor pueden contener referencias internas, una dirección de correo enmascarada y los nombres de los miembros de la cartera; se eliminan en el ciclo de registros de nuestro proveedor de alojamiento. Las copias de seguridad cifradas de nuestros servidores se eliminan cuando el ciclo de copias de seguridad las sustituye. Eliminar la cuenta no borra datos de los registros ni de las copias de seguridad antes de eso.
• QuickLead y QuickContact: las dos aplicaciones usan el mismo inicio de sesión, pero se eliminan por separado. Eliminar tu cuenta de QuickLead solo elimina las sesiones en los móviles y los registros del plan gratuito de QuickContact si también eliges eliminar QuickContact.
• Proveedores de servicios: los proveedores indicados en la sección 10 conservan datos según sus propias políticas de conservación — por ejemplo, Stripe guarda sus propios registros de pago — y las filas que exportaste a tu propia hoja de Google se quedan en tu hoja de cálculo.

Esta sección describe las principales categorías de datos y durante cuánto tiempo se conservan. No enumera todos los registros técnicos.

13. Tus derechos

Puedes:

• Acceder a tus datos — tu portfolio muestra todos los anuncios capturados, notas y datos del perfil.
• Corregir tus datos — edita tu nombre, notas y perfil directamente en el portfolio.
• Eliminar tus datos — elimina propiedades individuales, limpia el chat en tu navegador (ver la sección 12 para lo que eso borra y lo que no) o solicita la eliminación completa de la cuenta.
• Eliminar toda tu cuenta — puedes hacerlo desde la web, sin tener la aplicación instalada: Eliminar tu cuenta. La eliminación ocurre de inmediato; no hay período de espera. La sección 12 indica los principales registros que se conservan después.
• Exportar tus datos — contáctanos y te proporcionaremos tus datos en un formato portable.

Para cualquier solicitud de privacidad, contacta con [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

14. Los resultados de IA son sugerencias

El Asistente de Decisión proporciona sugerencias basadas en los datos del anuncio. Estas no constituyen asesoramiento profesional y no sustituyen visitas al inmueble, inspecciones técnicas, asesoramiento jurídico ni evaluaciones financieras. Verifica siempre la información de forma independiente antes de tomar decisiones.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que el producto evoluciona. Los cambios significativos se publicarán en esta página. Recomendamos que la consultes periódicamente.