Cómo solicitar la eliminación
- Escribe la dirección de correo de tu cuenta de QuickContact o QuickLead.
- Te enviamos un código de 6 dígitos por correo. Abre tu buzón y léelo.
- Escribe aquí ese código. Es lo que demuestra que la cuenta es tuya — sin él no se elimina nada.
- Revisa la lista de tus carteras y lo que pasa con cada una.
- Pide un segundo código, que confirma la eliminación. Escríbelo, escribe
DELETE y pulsa el botón de eliminar que aparece después.
¿Solo usas QuickContact? Después del paso 3, esta página te ofrece eliminar tu cuenta de QuickContact. Si usas las dos apps, te pregunta si quieres eliminar también QuickContact: no se elimina nada de ninguna de las dos apps sin que lo elijas.
Qué se elimina y qué se conserva
Eliminar tu cuenta de QuickLead borra tus datos de nuestros servidores como se indica abajo. Esta tabla resume los principales tipos de datos que se eliminan o se conservan; no enumera todos los registros técnicos. La Política de privacidad ofrece el panorama completo, incluidos nuestros proveedores de servicios.
| Tipo de datos |
Se elimina o se conserva |
Plazo de conservación |
| Cuenta de QuickLead e inicio de sesión — dirección de correo, nombre, inicio de sesión con Google, los móviles y navegadores en los que iniciaste sesión en QuickLead, invitaciones beta. Los móviles y los registros del plan gratuito de QuickContact solo se eliminan si también eliges eliminar QuickContact |
Se elimina |
Se borra cuando la eliminación se completa |
| Anuncios capturados, portafolio y notas |
Se elimina |
Se borra cuando la eliminación se completa |
| Contactos enviados a tu teléfono a través de QuickContact |
Se elimina |
Se borra cuando la eliminación se completa |
| Datos del perfil de comprador usados por el Asistente de Decisión |
Se elimina |
Se borra junto con la cuenta |
| Historial de conversación del Asistente de Decisión |
Se elimina |
Se guarda en nuestros servidores mientras tu cuenta exista; se elimina cuando se elimina la cuenta |
| Registros de facturación y fiscales — referencias de pagos y suscripciones, importes, países (nunca el número de tu tarjeta) |
Se conservan |
Se conservan con fines fiscales y contables, al menos durante el tiempo que exija la ley; todavía no hay una fecha de eliminación automática. Stripe, que procesa los pagos, guarda sus propios registros. |
| Un registro de que la eliminación se hizo — referencias internas y recuentos, sin correo ni nombre |
Se conserva |
Se conserva como prueba de que la eliminación se hizo; todavía no hay una fecha de eliminación automática |
| Registro de uso de la muestra gratuita — solo resúmenes (hash) de identificadores |
Se conserva |
24 meses después del último uso, para que la muestra gratuita no se pida otra vez |
| Estadísticas de precios — seudonimizadas, sin vínculo con tu correo |
Se conservan |
24 meses |
| Contadores de seguridad — resúmenes (hash) de los identificadores del dispositivo y de la red |
Se conservan |
Hasta 13 meses |
| Registros del servidor (logs) — pueden contener referencias internas, un correo enmascarado y los nombres de los miembros de la cartera |
Se conservan y luego se borran en el ciclo normal |
Se borran en el ciclo de registros de nuestro proveedor de alojamiento |
| Copias de seguridad cifradas de nuestros servidores |
Se conservan y luego se borran en el ciclo normal |
Se borran cuando el ciclo de copias de seguridad las sustituye |
En ningún momento guardamos el número de tu tarjeta — los pagos los procesa
Stripe. Consulta la Política de Privacidad para el
panorama completo.
Los contactos ya guardados en tu teléfono no se eliminan
Cuando QuickContact guarda un contacto, queda escrito en la agenda de tu propio
teléfono. Esos contactos pertenecen a tu teléfono y no a nosotros, y eliminar tu
cuenta no los toca. Se quedan exactamente donde están.
Si también quieres borrarlos, elimínalos en la aplicación de Contactos de tu
teléfono. Nosotros no podemos hacerlo por ti, ni podemos acceder a ellos.
Antes de confirmar
La eliminación es definitiva. No se puede deshacer, y no podemos recuperar una
cuenta una vez eliminada. Si solo quieres dejar de pagar, cancela la suscripción
en su lugar — así conservas tus datos y tu cuenta.
Si tu espacio de trabajo tiene a otras personas y tú eres quien lo administra, tu
cuenta se elimina igualmente — el espacio de trabajo no. Pasa a quien lleve
más tiempo siendo miembro activo, y esa persona recibe un correo avisándola. Sus
inmuebles, notas y favoritos quedan intactos; los tuyos se van con tu cuenta. Si
estás solo en el espacio de trabajo, se elimina contigo.
Dudas
Escribe a [email protected].
Respondemos en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
