Comment demander la suppression
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée par votre compte QuickContact ou QuickLead.
- Nous vous envoyons un code à 6 chiffres par e-mail. Ouvrez votre boîte de réception et lisez-le.
- Saisissez ce code ici. C’est ce qui prouve que le compte est le vôtre — sans lui, rien ne peut être supprimé.
- Vérifiez la liste de vos portefeuilles et ce qu’il advient de chacun.
- Demandez un second code, qui confirme la suppression. Saisissez-le, tapez
DELETE, puis appuyez sur le bouton de suppression qui apparaît alors.
Vous n’utilisez que QuickContact ? Après l’étape 3, cette page vous propose de supprimer votre compte QuickContact. Si vous utilisez les deux applications, elle vous demande si vous voulez aussi supprimer QuickContact : rien n’est supprimé dans l’une ou l’autre application sans votre choix.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
La suppression de votre compte QuickLead retire vos données de nos serveurs comme indiqué ci-dessous. Ce tableau résume les principaux types de données supprimées ou conservées ; il ne liste pas chaque enregistrement technique. La politique de confidentialité (en anglais) donne le tableau complet, y compris nos prestataires.
| Type de données |
Supprimé ou conservé |
Durée de conservation |
| Compte QuickLead et connexion — adresse e-mail, nom, connexion Google, les téléphones et navigateurs sur lesquels vous vous êtes connecté à QuickLead, invitations bêta. Les téléphones et les registres de l’offre gratuite de QuickContact ne sont supprimés que si vous choisissez aussi de supprimer QuickContact |
Supprimé |
Retiré dès que la suppression est terminée |
| Annonces capturées, portefeuille et notes |
Supprimé |
Retiré dès que la suppression est terminée |
| Contacts envoyés vers votre téléphone via QuickContact |
Supprimé |
Retiré dès que la suppression est terminée |
| Éléments du profil d’acheteur utilisés par l’Assistant de décision |
Supprimé |
Retiré avec le compte |
| Historique de conversation de l’Assistant de décision |
Supprimé |
Conservé sur nos serveurs tant que votre compte existe ; supprimé à la suppression du compte |
| Registres de facturation et fiscaux — références de paiements et d’abonnements, montants, pays (jamais votre numéro de carte) |
Conservés |
Conservés à des fins fiscales et comptables, au moins aussi longtemps que la loi l’exige ; aucune date de suppression automatique n’est encore fixée. Stripe, qui traite les paiements, conserve ses propres registres. |
| Une trace de la suppression — références internes et décomptes, sans adresse e-mail ni nom |
Conservée |
Conservée pour prouver que la suppression a été effectuée ; aucune date de suppression automatique n’est encore fixée |
| Registre d’utilisation de l’échantillon gratuit — identifiants hachés uniquement |
Conservé |
24 mois après sa dernière utilisation, pour que l’échantillon gratuit ne soit pas redemandé |
| Statistiques de prix — pseudonymisées, sans lien avec votre adresse e-mail |
Conservées |
24 mois |
| Compteurs de sécurité — identifiants hachés de l’appareil et du réseau |
Conservés |
Jusqu’à 13 mois |
| Journaux du serveur — peuvent contenir des références internes, une adresse e-mail masquée et les noms des membres du portefeuille |
Conservés, puis supprimés lors du cycle normal |
Supprimés selon le cycle de journaux de notre hébergeur |
| Sauvegardes chiffrées de nos serveurs |
Conservées, puis supprimées lors du cycle normal |
Supprimées quand le cycle de sauvegarde les remplace |
Nous ne stockons à aucun moment votre numéro de carte — les paiements sont traités par Stripe.
Consultez la Politique de confidentialité pour le tableau complet.
Les contacts déjà enregistrés sur votre téléphone ne sont pas supprimés
Quand QuickContact enregistre un contact, il est écrit dans le répertoire de votre
propre téléphone. Ces contacts appartiennent à votre téléphone et non à nous, et la
suppression de votre compte n’y touche pas. Ils restent exactement où ils sont.
Si vous voulez aussi les faire disparaître, supprimez-les dans l’application Contacts de
votre téléphone. Nous ne pouvons pas le faire à votre place, et nous ne pouvons pas les atteindre.
Avant de confirmer
La suppression est définitive. Il n’y a pas de retour en arrière, et nous ne pouvons pas
restaurer un compte une fois supprimé. Si vous voulez seulement arrêter d’être prélevé,
résiliez plutôt votre abonnement — cela conserve vos données et votre compte.
Si votre espace de travail compte d’autres personnes et que vous en êtes le propriétaire,
votre compte est quand même supprimé — pas l’espace de travail. Il passe à la personne
qui en est membre actif depuis le plus longtemps, et elle en est informée par e-mail. Ses biens,
ses notes et ses favoris restent intacts ; les vôtres partent avec votre compte. Si vous êtes
seul dans l’espace de travail, celui-ci est supprimé avec vous.
Questions
Écrivez à [email protected].
Nous répondons sous 30 jours, et le plus souvent bien avant.
