Come richiedere l’eliminazione
- Inserisci l’indirizzo email usato dal tuo account QuickContact o QuickLead.
- Ti inviamo un codice a 6 cifre per email. Apri la casella di posta e leggilo.
- Inserisci qui quel codice. È questo che dimostra che l’account è tuo — senza di esso non viene eliminato nulla.
- Controlla l’elenco dei tuoi portafogli e cosa succede a ciascuno.
- Chiedi un secondo codice, che conferma l’eliminazione. Inseriscilo, scrivi
DELETE e premi il pulsante di eliminazione che compare a quel punto.
Usi solo QuickContact? Dopo il passaggio 3, questa pagina ti propone di eliminare il tuo account QuickContact. Se usi entrambe le app, ti chiede se vuoi eliminare anche QuickContact: non viene eliminato nulla di nessuna delle due app senza la tua scelta.
Che cosa viene eliminato e che cosa viene conservato
Eliminare il tuo account QuickLead rimuove i tuoi dati dai nostri server come indicato qui sotto. Questa tabella riassume i principali tipi di dati eliminati o conservati; non elenca ogni registrazione tecnica. L’informativa sulla privacy (in inglese) offre il quadro completo, inclusi i nostri fornitori di servizi.
| Tipo di dati |
Eliminato o conservato |
Periodo di conservazione |
| Account QuickLead e accesso — indirizzo email, nome, accesso con Google, i telefoni e i browser in cui hai effettuato l’accesso a QuickLead, inviti beta. I telefoni e i registri del piano gratuito di QuickContact vengono eliminati solo se scegli di eliminare anche QuickContact |
Eliminato |
Rimosso quando l’eliminazione è completata |
| Annunci catturati, portafoglio e note |
Eliminato |
Rimosso quando l’eliminazione è completata |
| Contatti inviati al tuo telefono tramite QuickContact |
Eliminato |
Rimosso quando l’eliminazione è completata |
| Elementi del profilo d’acquirente usati dall’Assistente alle decisioni |
Eliminato |
Rimosso insieme all’account |
| Cronologia delle conversazioni con l’Assistente alle decisioni |
Eliminato |
Conservata sui nostri server finché il tuo account esiste; eliminata quando l’account viene eliminato |
| Registri di fatturazione e fiscali — riferimenti di pagamenti e abbonamenti, importi, paesi (mai il numero della tua carta) |
Conservati |
Conservati a fini fiscali e contabili, almeno per il tempo richiesto dalla legge; non è ancora fissata una data di eliminazione automatica. Stripe, che elabora i pagamenti, conserva i propri registri. |
| Una traccia dell’eliminazione — riferimenti interni e conteggi, senza email né nome |
Conservata |
Conservata come prova che l’eliminazione è stata eseguita; non è ancora fissata una data di eliminazione automatica |
| Registro d’uso del campione gratuito — solo hash degli identificatori |
Conservato |
24 mesi dopo l’ultimo uso, perché il campione gratuito non venga richiesto di nuovo |
| Statistiche sui prezzi — pseudonimizzate, non collegate alla tua email |
Conservate |
24 mesi |
| Contatori di sicurezza — hash degli identificatori del dispositivo e della rete |
Conservati |
Fino a 13 mesi |
| Log del server — possono contenere riferimenti interni, un indirizzo email mascherato e i nomi dei membri del portafoglio |
Conservati, poi eliminati nel ciclo normale |
Eliminati nel ciclo dei log del nostro fornitore di hosting |
| Backup cifrati dei nostri server |
Conservati, poi eliminati nel ciclo normale |
Eliminati quando il ciclo di backup li sostituisce |
In nessun momento conserviamo il numero della tua carta — i pagamenti sono gestiti da Stripe.
Consulta l’Informativa sulla privacy per il quadro completo.
I contatti già salvati sul telefono non vengono eliminati
Quando QuickContact salva un contatto, questo viene scritto nella rubrica del tuo
telefono. Quei contatti appartengono al tuo telefono, non a noi, ed eliminare il tuo
account non li tocca. Restano esattamente dove sono.
Se vuoi eliminare anche quelli, cancellali nell’app Contatti del telefono. Noi non
possiamo farlo al posto tuo, e non riusciamo a raggiungerli.
Prima di confermare
L’eliminazione è definitiva. Non si può annullare, e non possiamo ripristinare un
account dopo che è stato eliminato. Se vuoi soltanto smettere di essere addebitato,
disdici invece l’abbonamento — così mantieni i tuoi dati e il tuo account.
Se nel tuo spazio di lavoro ci sono altre persone e il proprietario sei tu, il tuo
account viene eliminato lo stesso — lo spazio di lavoro no. Passa a chi ne è membro
attivo da più tempo, e quella persona viene avvisata per email. I suoi immobili, le sue
note e i suoi preferiti restano intatti; i tuoi se ne vanno con il tuo account. Se sei
l’unica persona nello spazio di lavoro, questo viene eliminato con te.
Domande
Scrivi a [email protected].
Rispondiamo entro 30 giorni, e di solito molto prima.
